Informarte en todo momento y responder a tus necesidades es esencial para nosotros. Por eso, te mostramos con detalle la información sobre los plazos de entrega de nuestros productos, así como los gastos de envío y los modos de pago.
Los lugares a los que podemos enviar tu pedido dependen de la plataforma desde la que lo has realizado:
Estándar:
Express: 9€. Servicio disponible exclusivamente para la península.
Economy: 4€. Disponible solo para revelados con entrega en la península.
Las fechas máximas de entrega estimadas de los pedidos se cuentan en días laborables y, dependiendo del lugar de entrega son:
Libros de Fotos, Álbumes y Calendarios: 7-14 días (una vez ha salido de fábrica).
Otros productos: 7- 10 días (una vez ha salido de fábrica).
4 días para todos los productos (una vez ha salido de fábrica).
Tiempo total de entrega en envío ESTÁNDAR (fabricación y transporte):
Agenda Personalizada: 9 días
Agenda Personalizada de lujo: 10 días
Álbum Digital Classic (Vertical/ Apaisado) y Maxi : 5 días
Álbum Fotográfico Classic (Vertical/ Apaisado) y Maxi: 8 días
Álbum Digital Premium: 8 días
Baby álbum: 7 días
Calendarios del programa: 8 días
Calendarios online: 8 días
Calendario de escritorio de madera: 12 días
Carcasas Personalizadas: 11 días
Cojines: 8 días
Cuaderno: 7 días
Cuadro Adhesivo: 10 días
Cuadro Aluminio: 11 días
Cuadro Forex: 11 días
Cuadro Foto: 11 días
Cuadro de Madera Natural: 9 días
Cuadro metacrilato: 7 días
Cuentos infantiles personalizados: 10 días
Estuche: 8 días
Foto Decoración: 7-10 días
Fotos en Madera Lacada: 10 días
Fotos en Madera Natural: 10 días
Imanes Personalizados con Foto: 8 días
Impresión en aluminio cepillado: 11 días
Juego Cartas UNO personalizado: 6 días
Juego Memory®: 10 días
Libros de Fotos: 6 días
Lienzo Clásico: 12 días
Lienzo de mesa: 11 días
Mascarillas Personalizada: 8 días
Neceser Personalizado: 8 días
Póster artístico: 12 días
Póster collage: 12 días
Póster personalizado: 12 días
Puzzle Ravensburger: 10 días
Puzzle Hofmann: 10 días
Revelado de Fotos online: 6 días
Revelado Estándar 10x15 & 11x15: 6 días
Revelado Retro Premium: 12 días
Revelado Retro Estándar: 11 días
Tazas Metal Esmaltado: 11 días
Tazas Personalizadas: 6 días
Tarjetas Personalizadas: 4-6 días
Tiras de Fotomatón: 11 días
Toalla: 8 días
Smartalbum: 8 días
Tiempo total de entrega en envío EXPRESS (fabricación y transporte):
Disponible para muchos de nuestros productos por solo 9€. Es un servicio válido exclusivamente para envíos a la península, y reduce el tiempo de entrega en 1-2 días.
Álbum Digital Classic (Vertical/ Apaisado) y Maxi : 4 días
Álbum Fotográfico Classic (Vertical/ Apaisado) y Maxi: 7 días
Álbum Digital Premium: 7 días
Calendarios: 4 días
Cuadro adhesivo: 2 días
Cojines: 4 días
Imanes: 2 días
Libros de Fotos: 4 días
Lienzo de 20 x 30 cm a 46 x 60cm inclusive: 2 días
Mascarillas: 4 días
Mochilas Saco: 4 días
Neceser de tela: 4 días
Revelado estándar: 2 días
Smartalbum: 4 días
Tazas: 3 días
Toallas: 4 días
El envío estándar en Europa tiene un tiempo máximo estimado de entrega de 11-16 días hábiles por un coste de 6€.
Disponible para pedidos realizados tanto en el Programa Hofmann para Windows, la App Hofmann para el móvil, y en el Editor online de la web. No hay servicio de envío express.
(En el Programa Hofmann para Windows se excluyen Ceuta, Melilla, Chipre, Malta, Andorra y las islas portuguesas y francesas)
El servicio de entregas fuera de Europa solo está disponible para pedidos realizados desde el Editor online de la web. No hay servicio de envío express.
Tiene un tiempo máximo estimado de entrega de 15 -20 días hábiles por un coste de 15€.
No guardamos tu número de tarjeta de crédito/débito.
No tenemos acceso a tus datos bancarios ya que se envían directamente a las entidades bancarias con las que trabajamos.
Todas las compras realizadas en nuestra página web o en el Programa y la App se realizan a través de un servidor de alta seguridad. En el momento en que tus datos son transmitidos al banco utilizamos una avanzada tecnología de encriptación que protege toda la información enviada incluyendo tu nombre, dirección y el número de tarjeta de crédito.
La cantidad a pagar quedará registrada en tu tarjeta de crédito y el pago se realizará automáticamente en el momento en que confirmes tu pedido. Actualmente, también están disponibles para productos comprados desde el Programa/Editor online Mac y la app del móvil el pago mediante tarjetas prepago o tarjetas virtuales (Visa y Mastercard) pero no lo están para pedidos realizados en el Editor online de la web.
Datos necesarios para efectuar el pago: Nombre del titular de la tarjeta/ Número de la tarjeta/ Fecha de caducidad/ Código de Seguridad (CVV) ¿Qué es el código de seguridad de mi tarjeta? Este código fue creado por las entidades bancarias para evitar fraudes en sus transacciones Visa y MasterCard utilizan un código de 3 digitos (CVV)
NUESTRO PRINCIPAL OBJETIVO ES LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES. A JUZGAR POR VUESTROS COMENTARIOS Y POR LAS CONTINUAS AUDITORÍAS EXTERNAS: ¡ESTAMOS EN EL BUEN CAMINO!
Estamos centrados en la alta calidad de nuestros productos, la mejora continua de nuestros editores y el cumplimiento de los plazos de entrega. No obstante, si un cliente por cualquier motivo no estuviera satisfecho con el servicio proporcionado, puede ponerse en contacto con nosotros a través del apartado de Servicio al cliente.
Nos comprometemos, por supuesto, a responder ante cualquier posible incidencia del modo más rápido y adecuado posible.