Por las circunstancias excepcionales en las que nos encontramos, aunque haremos todo lo posible por hacerte llegar tu pedido cuanto antes, es posible que se produzcan algunos retrasos en las entregas.

Informarte en todo momento y responder a tus necesidades es muy importante para nosotros. Por eso te aconsejamos que consultes la información sobre los plazos de fabricación y de transporte de nuestros productos. Conoce también los gastos de envío y cómo efectuar el pago.

FABRICACIÓN Y TRANSPORTE ESTÁNDAR

Ten en cuenta que los Álbumes, Libros de Fotos, Cuentos y Calendarios pueden ser enviados a todos los países de la UE excepto a Ceuta, Melilla, Chipre, Malta, Andorra y los territorios franceses y portugueses de ultramar.

El envío de los pedidos a Canarias en el caso de Libros de Fotos, Albumes y Calendarios pueden tardar entre 7 y 14 días laborables en llegar (una vez el pedido ha salido de fábrica). Los pedidos de otros productos, pueden tardar entre 7 y 10 días laborables en llegar (una vez ha salido de fábrica). Los de Baleares pueden tardar 4 días para todos los productos (una vez que el pedido ha salido de fábrica).

TIEMPO TOTAL (días laborables) :

Álbum Digital Classic/ Maxi: 9 días

Álbum Fotográfico Classic/Maxi: 12 días

Álbum Digital Premium: 12 días

Smartalbum: 9 días

Libros de Fotos: 9 días

Calendarios del programa: 9 días

Calendarios online: 8-9 días

Foto Decoración: 7-10 días

Tazas Personalizadas: 6-7 días

Tazas Metal Esmaltado: 7-8 días

Carcasas Personalizadas: 5-6 días

Tarjetas Personalizadas: 4-6 días

Cuentos infantiles personalizados: 10 días

Revelado de Fotos online: 6-8 días

Revelado Retro Premium: 8 días

Revelado Retro Estándar: 8 días

Imanes Personalizados con Foto: 9-11 días

Neceser Personalizado: 10 días

Agenda Personalizada: 10 días

Agenda Personalizada de lujo: 10 días

Tiras de Fotomatón: 5 días

FABRICACIÓN Y TRANSPORTE EXPRESS

El envío express, de tan solo dos días tras la fabricación de tu artículo, está disponible para muchos de nuestros productos por solo 9€. Válido unicamente para envíos a España peninsular.

TRANSPORTE ESTÁNDAR EN EUROPA

El servicio de envío estándar desde la web está disponible para destinos dentro de Europa como Reino Unido, Italia, o Francia, entre otros países, y tiene un tiempo máximo estimado de entrega de entre 11 y 16 días hábiles por un coste de 6€. 

También puedes mandar tu pedido a países europeos a excepción de Ceuta, Melilla, Chipre, Malta, Andorra y las Islas Francesas desde el programa Hofmann con un tiempo máximo estimado de entrega de entre 11 y 16 días hábiles por un coste de 6€.  

TRANSPORTE ESTÁNDAR FUERA DE EUROPA

El servicio de envío estándar desde la web está disponible para destinos fuera de Europa y tiene un tiempo máximo estimado de entrega de entre 15 y 20 días hábiles por un coste de 15€. El envío a países fuera de Europa desde el programa Hofmann no se puede realizar.

Consulta los gastos de envío asociados a tu pedido. Queremos ser transparentes y que estés informado en el momento de hacer tu pago.

Ofrecemos tres tipos diferentes de envío:

- Envío economy (solo para la categoría de revelados)

- Envío Estándar

- Envío Express

PROGRAMA & APP MÓVIL

Destino: Península, Islas Baleares y Canarias.

Pedido igual o superior a 50€: GRATIS

Pedido inferior a 50€: 5€

Envío economy para revelados solo en la península: 4€

Envío Express: 9€

Destino: Ceuta, Melilla y Andorra.

No enviamos a dichas localidades.

Destino: Europa (excepto Chipre), Suiza, Malta e Islas Francesas y Portuguesas.

Pedido inferior a 50€: 5€

Destino: Resto del mundo.

No enviamos fuera de Europa.

El envío express está disponible solo para pedidos a la península.

WEB

Destino: Nacional.

Pedido igual o superior a 50€: GRATIS

Pedido inferior a 50€: 5€

Envío economy para revelados solo en la península: 4€

Envío Express: 9€

Destino: Europa.

Envío estándar: 6€

Destino: Resto del Mundo.

Envío estándar: 15€

El envío express está disponible solo para pedidos a la península.

El envío express es de dos días y está disponible para muchos de nuestros productos por tan solo 9€.

Válido unicamente para envíos a la España peninsular.

PAGO

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito con total seguridad. Aquí encontrarás toda la información que necesites para aclarar tus posibles dudas.

Garantía de pago totalmente seguro:

No guardamos tu número de tarjeta de crédito. No tenemos acceso a tus datos bancarios ya que dichos datos se envían directamente a las entidades bancarias con las que trabajamos.

Todas las compras realizadas en nuestra página o programa se realizan a través de un servidor de alta seguridad. En el momento en que tus datos son transmitidos al banco utilizamos una avanzada tecnología de encriptación que protege toda la información enviada incluyendo tu nombre, dirección y el número de tarjeta de crédito.

Pago con tarjeta de crédito y débito (Visa o Mastercard):

La cantidad a pagar quedará registrada en tu tarjeta de crédito y el pago se realizará automáticamente en el momento en que confirme su pedido.

Actualmente no tenemos disponible el pago mediante tarjetas prepago o tarjetas virtuales (Visa y Mastercard) para productos comprados online (sí que están disponibles para productos comprados desde el programa/editor online Mac y las aplicaciones móviles).

Datos necesarios para efectuar el pago:

Nombre del titular de la tarjeta

Número de la tarjeta

Fecha de caducidad

Código de Seguridad (CVV)

¿Qué es el código de seguridad de mi tarjeta?

Este código fue creado por las entidades bancarias para evitar fraudes en sus transacciones

Visa y MasterCard utilizan un código de 3 dígitos (CVV)

GARANTÍA

NUESTRO PRINCIPAL OBJETIVO ES LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES. A JUZGAR POR VUESTROS COMENTARIOS Y POR LAS CONTINUAS AUDITORÍAS EXTERNAS: ¡ESTAMOS EN EL BUEN CAMINO!

Estamos centrados en la alta calidad de nuestros productos, la mejora continua de nuestros editores y el cumplimiento de los plazos de entrega. No obstante, si un cliente por cualquier motivo no estuviera satisfecho, se puede poner en contacto con nosotros a través del apartado de Servicio al cliente.

Nos comprometemos, por supuesto, a solucionar cualquier posible incidencia de la forma más satisfactoria posible.